Canales de atención

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Clientes


Clientes Bogotá: 601 739 8939

Clientes Nacional: 01 8000 931011

  • Emergencias y autorizaciones médicas.

  • Solicitar asistencias.

  • Soporte oficina virtual.

  • Orientación y apoyo psicosocial.

Proveedores


Proveedores Bogotá: 601 7398949

Proveedores Nacional: 01 8000 931012

  • Autorizaciones médicas

  • Soporte asistencias

  • Mesa de ayuda a prestadores

  • Otras solicitudes

Ancla Canales presenciales

Canales presenciales

Canales presenciales

Agencias autorizadas


  • Barranquilla

    Calle 85 No. 50-37 local 20 Torre Médica del Mar
    Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

  • Bogotá

    Calle 23 No. 66 -46 Clínica Universitaria Colombia, Edificio de Consultorios 1er piso.
    Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • Cali

    Avenida 4 Norte # 7N–46, Centro Comercial Centenario, Local 237.
    Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

  • Cúcuta

    Av. 0 No. 15- 65
    Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

  • Medellín

    Cra 43a # 25a - 12 Barrio el poblado
    Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

  • Villavicencio

    Calle 34 No. 40-70, Barrio Barzal
    Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Canales de oficina Virtual

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Clientes


  • Afiliación y novedades de trabajadores

  • Certificados y carnets

  • Reporte FURAT Y FUREL

  • Solicitudes asociadas a la atención de los trabajadores

  • Solicitudes asociados a servicios de promoción y prevención

Proveedores y prestadores


  • Autorización de servicios médicos

  • Radicación y consulta del pago de facturas

  • Otros trámites y solicitudes

Comercial


  • Solicitudes de cotización / Emisión

  • Radicación y consulta del pago de comisiones

  • Otros trámites y solicitudes

Afiliados


  • Solicitudes de autorizaciones de servicios

  • Consulta de estado de autorizaciones

  • Consulta de estado de siniestros reportados

  • Actualización de datos de contacto

Tomador


  • Consulta de pólizas vigentes

  • Actualizaciones de datos de contacto

  • Consulta de asegurados

  • Incluisión y exclusión de asegurados

  • Radicación de siniestros

Asegurado


  • Consulta de certificados

  • Actualizaciones de datos de contacto

  • Actualización de beneficiarios

  • Radicación de siniestros