¿Qué es un Seguro de accidentes personales?
Es un contrato de seguro que se celebra entre un cliente, llamado tomador del seguro y una compañía de seguros, en donde ésta última se compromete a pagar como indemnización un monto dinero convenido de antemano, o a realizar el reembolso, cuando ocurra alguno de los eventos amparados por el seguro, brindando un respaldo económico frente a situaciones inesperadas.

¿Por qué debo contratar un Seguro de accidentes personales?
Para garantizar que los asegurados o sus familias puedan tener un respaldo económico al momento de sufrir un evento accidental como lo pueden ser la muerte o la invalidez (incapacidad total y permanente) del asegurado. Cuando ocurre un evento accidental, el seguro de Accidentes Personales resulta ser un mecanismo económico y confiable para garantizar los ingresos familiares necesarios para sobrellevar los gastos del hogar y no ver deteriorada la calidad de vida de la familia.

¿Cómo puedo contratar el Seguro de Accidentes Personales?

Puedes contratar el Seguro de Accidentes Personales comunicándote a través de nuestros diferentes canales de atención donde te otorgaremos la información correspondiente. canales de atención.

¿Qué cobertura básica y complementaria ofrece el Seguro de Accidentes personales?
La cobertura básica de la Póliza de Accidentes Personales contempla el fallecimiento del asegurado por un evento accidental. A demás, contamos con coberturas adicionales u opcionales que pueden ser consultadas en el siguiente link

Es importante revisar qué situaciones no están cubiertas por la póliza; para ello puedes conocer las exclusiones consultando el condicionado del producto el cual podrás descargar Aquí.

¿Quiénes son los beneficiarios en el Seguro de Accidentes Personales?
En caso de fallecimiento del asegurado, los beneficiarios de la indemnización serán las personas que expresamente hayan sido designadas como tal en la solicitud del seguro; normalmente son familiares que dependen económicamente del asegurado. En caso de que no hayan sido designados beneficiarios, recibirán la indemnización los beneficiarios de ley, que son: el cónyuge en la mitad de la indemnización y los herederos en la otra mitad.

¿Qué debo hacer en caso de que ocurra un evento amparado por el seguro?
Según sea el caso, el tomador de la póliza, el asegurado o los beneficiarios, deberán avisar a la compañía de seguros a través de los canales autorizados y para formalizar la reclamación se deberán adjuntar los soportes requeridos según el amparo afectado. Consulta el proceso de reclamación y los canales Aquí.

¿Cómo debe actuar el asegurado cuando considera que su compañía de seguros no está protegiendo sus derechos?
Los asegurados que sientan vulnerados sus derechos pueden presentar una queja directamente en la compañía de seguros, ante la oficina del Defensor del Consumidor Financiero de la compañía o ante la Superintendencia Financiera. La queja puede ser presentada simultáneamente en las tres instancias o sólo en una o dos de ellas y en el orden que desee.

¿Cómo puedo radicar novedades sobre mi seguro?
Ingresando a la Oficina Virtual, con tu usuario y contraseña podrás autogestionar tus pólizas, realizar actualización de datos personales y asignación o modificación de beneficiarios. También podrás radicar estas y otras novedades en alguna de nuestras oficinas para lo cual te invitamos a descargar Aquí el Formato de solicitud de novedades, el cual deberás presentar debidamente diligenciado y con los documentos anexos allí indicados para cada solicitud.

La compañía se abstendrá de reconocer y pagar la indemnización de las coberturas contratadas cuando ocurran alguna de las siguientes circunstancias:

• Suicidio o tentativa de suicidio, lesión autoinfligida o accidente deliberado, esté o no en pleno uso de sus facultades mentales.
• Participación del asegurado en competencias deportivas profesionales y en competencias de velocidad o habilidades catalogadas como de alto riesgo, ya sea como miembro activo o ejecutante.
• Participación del asegurado en riñas, peleas, combates cuerpo a cuerpo (con uso o no de armas blancas, cortantes, contundentes, y/o armas de fuego).
• Desastres naturales.

Para mayor información recuerda consultar el clausulado del producto descargándolo Aquí