Ley 2300 de 2023 - el derecho a la intimidad de los consumidores

El pasado 10 de julio del 2022 el Gobierno Nacional aprobó la Ley 2300 de 2023 cuyo objetivo es proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, estableciendo los canales, el horario y la periodicidad en la que estos pueden ser contactados por las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera y todas las personas naturales y jurídicas que adelanten gestiones de cobranzas de forma directa, por medio de terceros o por cesión de la obligación.

La Compañía de Seguros Colsanitas se acoge a lo establecido por la ley, contactando a sus asegurados de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. excluyendo cualquier contacto los días domingos y festivos.

Para los procesos de cobro el canal de contacto corresponderá al que autorice el asegurado y frente al envío de mensajes publicitarios los canales de contacto serán a través de mensajes cortos de texto (SMS), mensajería por aplicaciones web, correos electrónicos y llamadas telefónicas.